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Suma recuerda que el plazo voluntario para pagar el IBI y el IAE finaliza este viernes 5 de octubre

Estos tributos municipales corresponden a 139 ayuntamientos y 30 Comunidades de Usuarios del Agua

Este viernes 5 de octubre finaliza el plazo voluntario para abonar los recibos del Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) y el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE), entre otros tributos municipales, en 139 ayuntamientos de la provincia -todos excepto Alicante y Xàbia-, así como en treinta Comunidades de Usuarios del Agua.

Suma Gestión Tributaria ha recordado que, para facilitar estos trámites, ha incrementado sus canales de atención al ciudadano, reforzando el servicio telefónico, el nuevo chat y las redes sociales.

Medios de pago

Para abonar los recibos, los contribuyentes que no los tengan domiciliados disponen de distintos medios de pago. En este sentido, pueden hacerlo en las entidades bancarias colaboradoras, directamente en las oficinas de Suma con su tarjeta de crédito, en la web del organismo, en los Puntos de Atención Digital instalados en las propias oficinas o a través del Teléfono de Atención al Contribuyente.

La web de Suma es uno de los canales preferidos por los ciudadanos, ya que pueden realizar cómodamente todas sus gestiones sin horarios, sin esperas, sin necesidad de desplazarse y desde cualquier dispositivo. Concretamente, los trámites online que más se han incrementado con respecto al mismo periodo del año anterior son los pagos con tarjeta (un 40%) y la descarga de recibos (un 38%).

Para facilitar el acceso a la Sede Electrónica, Suma pone a disposición de los usuarios SumAcademy, una plataforma de videotutoriales elaborados por el propio personal del organismo donde se explica paso a paso y de forma sencilla cómo realizar los distintos trámites. El canal alberga, además de vídeos en castellano y valenciano, además de contenidos en inglés, francés y alemán. Como novedad, también se ha integrado el lenguaje de signos.

Más servicio en los ayuntamientos

Además de la amplia red de oficinas que SUMA tiene por la provincia, durante el periodo de cobro el organismo presta un servicio de atención itinerante en los ayuntamientos de aquellos municipios donde no tiene ubicación física. El objetivo de esta iniciativa es facilitar las gestiones tributarias a los ciudadanos y evitar que tengan que realizar largos desplazamientos.

Atención a los contribuyentes extranjeros

Con el fin de optimizar la gestión y el pago de los tributos locales a los ciudadanos de otros países que tienen algún inmueble en la provincia, Suma dispone de un Departamento de Atención a Extranjeros que ofrece sus servicios en castellano, valenciano, inglés, francés, alemán y ruso, tanto por teléfono como presencialmente.

Asimismo, la web de Suma, donde se pueden efectuar directamente los pagos, obtener duplicados de recibos y realizar domiciliaciones bancarias, entre otras gestiones, también está disponible en inglés.

Los pagos de recibos a través de la Web de Suma aumentan un 40% en el periodo de recaudación del IBI y el IAE que termina el próximo 5 de octubre

La web del organismo tributario se está posicionando como uno de los canales preferidos de los contribuyentes para realizar sus gestiones

La Sede Electrónica de Suma Gestión Tributaria se está posicionando como uno de los canales preferidos por los contribuyentes a la hora de hacer sus trámites tributarios en este segundo periodo de recaudación de impuestos que termina el próximo 5 de octubre y que afecta al IBI, el IAE y otros tributos municipales correspondientes a 139 ayuntamientos de la provincia y 30 Comunidades de Usuarios del Agua.

Concretamente, los accesos a la Web de Suma en este periodo de recaudación que comenzó el pasado 25 de julio se han incrementado en más de un 20% con respecto al mismo periodo del año anterior y a falta de dos semanas para que termine el plazo. En este sentido, los trámites online que más se han incrementado son los pagos con tarjeta, hasta un 40%, y la descarga de recibos, que ha subido un 38%

Trámite online 24 horas

La Web del organismo permite hacer directamente online, en cualquier horario y desde cualquier tipo de dispositivo, los principales trámites relacionados con los impuestos, desde pagar un recibo con tarjeta de crédito a realizar una domiciliación, actualizar datos, descargar recibos y justificantes de pago, etc. Asimismo, como novedad, en este periodo se ha introducido la opción de poder solicitar directamente online el fraccionamiento de recibos.

Desde el pasado mes de abril, el organismo ha integrado el sistema Cl@ve en su web, lo que permite a los usuarios realizar sus trámites en la Sede Electrónica de forma mucho más rápida, segura, fácil y accesible, sin necesidad de descargar un certificado.

Chat de Suma

El chat integrado en la web de Suma es otro de los canales de atención que Suma pone a disposición de los contribuyentes. El servicio se incorporó con muy buena acogida a finales del anterior periodo de recaudación y en lo que llevamos de este segundo periodo ya ha atendido cerca de 3.000 consultas.

Por otra parte, para facilitar el acceso a la administración electrónica y formar a los contribuyentes que desean utilizar este canal complementario a las oficinas físicas y el servicio del Teléfono de Atención de Contribuyente, Suma Gestión Tributaria ha ido habilitando en varias de sus oficinas Puntos de Atención Digital (PAD), donde los usuarios pueden realizar sus trámites online con la ayuda de un agente si así lo requieren. La utilización de los PAD también se ha incrementado en este periodo, concretamente un 59% con respecto al año anterior, confirmando la buena acogida del servicio.

Asimismo, desde su página web, Suma pone a disposición de los usuarios SumAcademy, una plataforma de videotutoriales elaborados por el propio personal del organismo donde se explica paso a paso y de forma sencilla cómo realizar los distintos trámites en la Sede Electrónica. La plataforma alberga, además de vídeos en castellano y valenciano, contenidos en inglés, francés y alemán. Como novedad, también se ha integrado el lenguaje de signos.

Según la última encuesta realizada por el Organismo, los usuarios valoran de manera muy positiva las mejoras que Suma está realizando fruto de la transformación digital impulsada en los últimos 3 años.

Suma formará a sus trabajadores en tecnología Blockchain para generar más eficiencia, calidad y transparencia

La iniciativa forma parte de la estrategia de innovación del organismo que, a través de Sumalnnova, explora aplicaciones de carácter disruptivo en el ámbito tributario

Suma Gestión Tributaria formará a sus trabajadores en la tecnología Blockchain mediante un curso práctico que la Universidad de Alicante impartirá a partir de septiembre, a través del grupo BAES (Blockchain Lab del Instituto de Economía Internacional de la Universidad de Alicante).

Esta iniciativa se enmarca en la estrategia marcada por SUMA que persigue explorar y testar, a través de SumaInnova, su División de Innovación, nuevas tecnologías para su aplicación en el ámbito tributario al objeto de ser más transparentes, hacer más eficientes los procesos y potenciar la calidad de los servicios.

SumaInnova es la división encargada de gestionar nuevos proyectos relacionados con la economía digital y tecnologías como el Big Data, la Inteligencia Artificial o el Blockchain, entre otras, a través de su SandBox y su LabTec. Como ha destacado el diputado de Hacienda, Alejandro Morant, “las administraciones Públicas deben innovar continuamente para adaptarse a los cambios del entorno y estar a la vanguardia de los avances tecnológicos para mejorar la calidad en el servicio que prestan a los ciudadanos, además de ser más eficientes y generar ahorro en la gestión. Suma es un ejemplo de ello y se ha convertido en el referente como organismo tributario pionero en innovación con unos excelentes resultados”.

La realización de este curso, dirigido al personal de distintas áreas del organismo siguiendo la metodología de colaboración transversal y trabajo en equipo de SUMA, permitirá mejorar el conocimiento de la tecnología Blockchain y determinar sus posibles aplicaciones directas sobre la actividad de Suma.

Por otra parte, el curso se impartirá a través de BAES, que aglutina a un conjunto multidisciplinar de investigadores, juristas, economistas e ingenieros de diferentes universidades, así como despachos de abogados de prestigio, entre otros, centrados en el desarrollo de la tecnología Blockchain en el ámbito de la administración pública y de la empresa privada.

El pasado mes de julio se realizó un ThinkTank en SumaInnova coordinado por la profesora de la UA y directora del grupo BAES, Mari Carmen Pastor, con la participación de expertos y empleados de SUMA, donde se plantearon distintas ideas y aplicaciones concretas del Blockchain a la actividad tributaria.

En este curso de formación, como ejercicio práctico, se desarrollará un proyecto basado en la información del padrón de vehículos y del pago del impuesto municipal (IVTM) para permitir la trazabilidad de las posibles sanciones de tráfico asociadas a los vehículos incluidos en la muestra, con el objetivo de generar más transparencia y eficiencia.

La tecnología Blockchain ha irrumpido en el escenario actual y es considerada por la gran mayoría de los expertos como la próxima tecnología disruptiva en un amplísimo ámbito de aplicaciones, ofreciendo la descentralización y desintermediación de la gestión de la información, mediante la digitalización de activos y la creación de lo que se conoce como el internet del valor.

Posicionándose como administración pública pionera en la exploración de tecnologías disruptivas al servicio de la sociedad, SUMA celebró el pasado mes de mayo el Foro Internacional de Blockchain, que reunió a los principales expertos nacionales e internacionales y congregó a más de 500 asistentes.