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Suma pone al cobro más de 1,8 millones de recibos del impuesto de vehículos, vados y basuras de 137 ayuntamientos de la provincia

El organismo de la Diputación amplia los canales de atención para facilitar a los contribuyentes sus consultas y pagos.

Suma Gestión Tributaria ha puesto al cobro cerca de 2 millones de recibos correspondientes al impuesto de vehículos y las tasas de basuras y de vados en 137 municipios de la provincia -todos con excepción de Alicante, Xàbia, Alcoy y Santa Pola- y 43 comunidades de regantes.

Concretamente, en esta primera campaña de 2019 se han emitido un total de 1.858.602 recibos, lo que representa un incremento de 34.117 recibos sobre el mismo periodo del pasado año. En este periodo, el organismo tributario se dirige a 1.054.531 contribuyentes.

El periodo de pago voluntario de estos impuestos, que se inició el 1 de marzo y concluirá el 6 de mayo, marca el plazo ordinario que tienen los contribuyentes para cumplir con sus obligaciones tributarias, ya que una vez cumplido se aplica el oportuno recargo a los recibos impagados. Cabe destacar que, entre los servicios que Suma pone a disposición de los contribuyentes para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, se ofrece la posibilidad de solicitar un fraccionamiento, a través de cualquier canal (por teléfono, www.suma.es o en las oficinas).

Con el objetivo de ofrecer las máximas facilidades, los contribuyentes tienen a su disposición una amplia variedad de canales de atención complementarios, donde pueden informarse, resolver dudas y pagar sus recibos, tanto de forma presencial como telefónica y digital.

En este sentido, los contribuyentes disponen del servicio de las 45 oficinas físicas que Suma tiene en la provincia. Igualmente, durante todo este periodo, el organismo tributario presta un servicio de atención itinerante en aquellos municipios que no disponen de oficina para facilitar las gestiones a los ciudadanos y evitar desplazamientos.

Por otra parte, el Centro de Atención al Usuario (CAU) ha incrementado sus puestos telefónicos, poniendo a disposición de los usuarios un total de 63 centralitas, ampliables según las necesidades. A través del servicio telefónico de Suma, los contribuyentes pueden realizar consultas, pagar sus recibos con tarjeta de crédito, y recibir atención en seis idiomas: castellano, valenciano, inglés, francés, alemán y ruso.

El Teléfono de Atención al Contribuyente (965 292 000) funciona de lunes a viernes de forma ininterrumpida de 8:00 a 21:00 h y los sábados de 10:00 a 14:00 h.

Asimismo, los ciudadanos tienen actualmente la posibilidad de realizar todo tipo de gestiones en la página web y la sede electrónica, desde acceder a los recibos de sus impuestos, obtener duplicados, realizar domiciliaciones, pagar con tarjeta de crédito o solicitar un fraccionamiento.

El organismo ha estrenado recientemente su nueva web, dando un paso más para potenciar la usabilidad y la experiencia de usuario con el objetivo de facilitar a todos, con independencia de su experiencia online, la realización de sus gestiones de forma más cómoda, rápida, sin horarios, sin desplazamientos ni esperas y desde el ordenador o cualquier tipo de dispositivo móvil.

La web de Suma incorpora un servicio chat, que goza de gran acogida desde su implantación el pasado año, para que los usuarios puedan realizar fácilmente sus consultas.

Asimismo, para ayudar a los contribuyentes a realizar sus trámites y promover la formación del canal electrónico, el organismo dispone de una plataforma, SumAcademy, y de un canal de Youtube, donde se puede acceder a prácticos vídeo tutoriales que muestran cómo realizar las distintas gestiones en la web de Suma. 

Los ciudadanos tienen igualmente a su disposición un total de 28 Puntos de Atención Digital (PAD), distribuidos en 15 oficinas, que los usuarios pueden utilizar para realizar sus trámites de forma electrónica con el apoyo de un agente si así lo requieren.

El organismo presta además atención a través de sus redes sociales en Facebook, Messenger y Twitter, que se han convertido en una alternativa de gran aceptación entre los contribuyentes para informarse y resolver dudas.

La Diputación de Alicante pone al servicio de los ayuntamientos una plataforma informática de gestión policial

El vicepresidente Alejandro Morant firma el acuerdo para la implantación de este sistema al que podrán acogerse los municipios de hasta cien mil habitantes

La Diputación de Alicante ofrecerá a los ayuntamientos de la provincia un aplicativo informativo de gestión policial con el objetivo de contribuir a mejorar la prestación de los servicios de los cuerpos de la Policía Local.

El vicepresidente y diputado de Hacienda y Administración General, Alejandro Morant, ha suscrito esta mañana el acuerdo marco de suministro e implantación de este sistema para los consistorios adheridos a la Central de Contratación de la Diputación, en este caso de municipios de menos de cien mil habitantes.

Morant ha explicado que el objetivo de esta medida es “ayudar a los ayuntamientos en la prestación de un servicio tan importante como es el de la Policía Local poniendo a su disposición una herramienta que facilite su gestión en el día a día”.

De esta forma, a través de esta herramienta se ofrecerán, entre otras funcionalidades, la gestión de agentes, servicios, vehículos, patrullas, accidentes de tráfico, denuncias o controles de alcoholemia, así como la planificación de turnos de personal o la asignación de unidades.

Este acuerdo marco conlleva la posibilidad de que los municipios, especialmente los más pequeños, que son en los que se focaliza el esfuerzo de la Diputación, puedan acceder sobre las bases de las nuevas tecnologías a una plataforma informática de gestión de policía que defina un entorno de trabajo que proporcione todos los módulos necesarios para la mejor prestación de los servicios de los cuerpos de la Policía Local”, ha indicado el vicepresidente.

El acuerdo, suscrito con la empresa Eurocop Security Sistems, tiene una duración de dos años, el mismo que el de los contratos derivados, aunque estos podrán prorrogarse hasta los cuatro años.